行政処分のお知らせと再発防止の取組について

平素より当社の介護サービスをご利用いただいているご利用者様、ご家族の皆様、ならびに関係者の皆様には、厚く御礼申し上げます。

この度、令和８年５月２９日付けで、札幌市より当社が運営する「定期巡回・随時対応型訪問介護看護リーフィール」に対し、介護保険法に基づく指定の一部の効力停止処分(報酬支払額の７割への制限・３か月間)が行われましたので、ここにお知らせ申し上げます。

今回の行政処分は、令和６年１月、当該事業所に従事していた派遣従業員による利用者の方への不適切な行為に起因するものであり、被害に遭われた方およびそのご家族に深くお詫び申し上げます。

１ 行政処分の内容について

処分庁：札幌市
処分日：令和８年５月２９日
対象事業所：リーフィール
サービス種類：定期巡回・随時対応型訪問介護看護
処分の内容：介護保険法第７８条の１０第１項第６号に基づく指定の一部の効力停止
(報酬支払額の７割への制限・３か月間)
処分期間：令和８年６月１日から令和８年８月３１日まで
処分事由：介護保険法第７８条の４第８項に規定する人格尊重義務違反

２ 行政処分の対象となった事案の経緯について

令和６年１月１日、当時、当該事業所に勤務していた派遣従業員が、夜間定期巡回サービス中に、当該利用者様の左前額部を殴打し、全治約３週間を要する傷害を負わせる行為を行いました。当該行為は、介護に従事する者として決して許されるものではありません。被害に遭われた方およびそのご家族に対し、改めて深くお詫び申し上げます。当該派遣従業員は、その後、当該行為について刑事事件として立件され、傷害罪により略式命令(罰金３０万円)を受けております。

３ 本事案発生後の当社の対応について

当社は本事案を重く受け止め、本事案発生後、以下の取組を実施してまいりました。

（１）当該派遣従業員に対する措置
本事案発覚後、当該派遣従業員を当該事業所での業務から速やかに離脱させ、利用者の皆様の安全を確保いたしました。
（２）第三者委員会による検証
本事案の客観的な原因究明および再発防止策の検討を行うため、外部の有識者を含む第三者委員会を設置し、令和７年６月に検証報告書を受領いたしました。当社は、第三者委員会の調査に全面的に協力し、社内の客観的な検証を確保するとともに、報告書の指摘事項を踏まえた再発防止策に取り組んでまいりました。
（３）刑事手続への協力
当該派遣従業員に対する刑事手続について、捜査機関に対し必要な協力を行いました。
（４）被害に遭われたご利用者様のご家族への対応
被害に遭われたご利用者様のご家族に対し、誠実に対応してまいりました。
（５）札幌市への協力
札幌市の調査に対し全面的に協力し、求められた資料の提出、説明、ヒアリング等について誠実に対応してまいりました。

４ 再発防止策の実施について

当社は、第三者委員会の検証結果および本事案処分の趣旨を踏まえ、以下の再発防止策を策定し、実施しております。

(1) 職員研修の充実と人格尊重義務の徹底
虐待防止および倫理遵守に関する全職員対象の定期研修を強化し、利用者様の尊厳を守る意識の定着を図ります。
(2) 派遣従業員等の管理・教育体制の見直し
派遣従業員を含むすべてのスタッフの適性把握を徹底し、採用・受入時の教育プロセスを抜本的に見直しました。
(3) 緊急時対応および医療連携フローの刷新
事故・急病発生時の医療機関への連絡および救急搬送判断に関するマニュアルを刷新し、迅速かつ適切な初動対応が行える体制を整備しました。
(4) 通報・相談窓口の整備と情報共有の強化
内部通報制度の周知徹底と、各種委員会の適切な運営により、組織内の風通しを改善し、問題を早期に把握する体制を構築しました。
(5) 管理者による指導とモニタリングの強化
管理者による現場の巡回指導を増やすとともに、ICTを活用してサービス提供状況を多角的に確認する体制を運用しています。

5 利用者の皆様へのサービス提供について

この度の行政処分は、当該事業所に対する報酬支払額の制限を内容とするものであり、利用者の皆様に対するサービス提供を停止するものではありません。当社は、処分期間中も含め、引き続き、利用者の皆様に対し、これまでと同様のサービスを継続して提供してまいります。サービスのご利用に関してご不安・ご質問等がございましたら、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

6 おわびと再発防止に向けた決意

改めて、本事案により被害に遭われた方およびそのご家族、当社サービスを利用されている利用者・ご家族の皆様、地域の皆様、関係者の皆様に対し、深くお詫び申し上げます。

当社は、この度の行政処分を厳粛に受け止め、利用者様の人格尊重を最優先に据えた介護サービスの提供という事業者としての原点に立ち返り、再発防止策の継続的な実施および見直しを徹底してまいります。地域の介護サービスの担い手としての責務を果たすべく、役職員一同、信頼回復に努めてまいる所存です。

今後も、皆様のご理解と変わらぬご支援を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

【本件に関するお問い合わせ】
株式会社 元気な介護
電話：011-708-3000